top of page
NR 17 - Trabalhadores de Teleatendimento e Telemarketing
.jpg)
Objetivo:
O objetivo do curso NR 17 para Trabalhadores de Teleatendimento/Telemarketing é promover a segurança, saúde e bem-estar dos trabalhadores que desempenham suas funções nesse setor. A NR 17 é uma norma regulamentadora que estabelece diretrizes para a ergonomia no ambiente de trabalho, com o objetivo de prevenir lesões e doenças relacionadas ao trabalho e melhorar as condições laborais para os funcionários.
Campo de Atuação:
- • Vendas e Marketing;
• Atendimento ao Cliente;
• Cobrança e Recuperação de Crédito;
• Agendamento e Reservas;
• Pesquisas de Opinião e Satisfação;
• Suporte Técnico;
• Serviços Financeiros, etc.
Público - Alvo:
Este treinamento destina-se as empresas e trabalhadores que precisam adequar suas condições de trabalho às características psicofisiológicas para trabalhadores do setor/área de telemarketing e teleatendimento.
.jpg)
Pré - Requisitos:
- • Ser maior de 18 anos;
• Ser alfabetizado.
Conteúdo Programático:
- De acordo com Anexo II, item 6.1.2, da NR-17.
1) Norma /Objetivo
2) Saúde da Visão
3) Saúde Mental
4) Saúde Auditiva e Vocal para Teleatendimento.
Incluem neste escopo:
• Conscientização sobre a importância da ergonomia no ambiente de trabalho: Os trabalhadores aprendem a reconhecer a importância da ergonomia para a prevenção de lesões musculoesqueléticas, problemas de postura e outros problemas de saúde relacionados ao trabalho.
• Identificação de riscos ergonômicos: Os participantes do curso aprendem a identificar os riscos ergonômicos específicos associados ao trabalho em teleatendimento/telemarketing, como uso inadequado de equipamentos, posturas incorretas, esforço repetitivo, entre outros.
• Adoção de boas práticas ergonômicas: O curso ensina técnicas e práticas corretas para realizar as tarefas do teleatendimento/telemarketing de maneira ergonômica, reduzindo o risco de lesões e desconforto.
• Uso adequado de equipamentos e mobiliário: Os trabalhadores são orientados sobre como ajustar cadeiras, mesas e equipamentos de forma apropriada para garantir uma postura correta durante o trabalho.
• Conhecimento sobre pausas e descansos: Os participantes aprendem sobre a importância de pausas regulares para evitar o cansaço excessivo e reduzir a tensão muscular.
• Prevenção de doenças ocupacionais: O curso visa informar os trabalhadores sobre como prevenir doenças ocupacionais, como a LER (Lesão por Esforço Repetitivo) e a DORT (Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho).
• Cumprimento das normas de segurança e saúde no trabalho: Os trabalhadores são orientados a seguir as diretrizes estabelecidas pela NR 17 e outras normas aplicáveis para garantir um ambiente de trabalho seguro e saudável.
O PASSADO NÃO PODE SER MUDADO, MAS O FUTURO ESTÁ EM SUAS MÃOS!
bottom of page